Fleetmatics presenta una Plataforma de Software-como-Servicio que cambiará la industria con nuevas funciones vistas por primera vez para Gestión de Flotillas de Servicio y Servicio en Campo
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La plataforma redefine el valor que las empresas pueden esperar de la tecnología de Gestión de Flotillas de Servicio para ayudarles a convertir las fuerzas de trabajo móviles en poderosos impulsores del rendimiento de ventas e ingresos.
DUBLÍN y BOSTON – Fleetmatics Group PLC (NYSE: FLTX), proveedor global líder de soluciones para fuerzas de trabajo móviles para las empresas de servicio de cualquier tamaño provistas en forma de software como un servicio (SaaS), anunció hoy el lanzamiento de una nueva plataforma que establece nuevos parámetros. Al mismo tiempo, Fleetmatics anunció tres nuevos productos dotados con nuevas funciones las cuales, en algunos casos, son funciones patentadas vistas por primera vez en la industria. Los nuevos productos son Fleetmatics REVEAL, una solución de gestión de flotillas altamente diferenciada basada en inteligencia empresarial para pequeñas y medianas empresas; Fleetmatics REVEAL+, que amplía Fleetmatics REVEAL para compañías más grandes; y Fleetmatics WORK, una poderosa solución para gestión de servicio en campo.
“Las empresas de servicio de hoy tienen una oportunidad para alcanzar nuevos niveles de excelencia y rentabilidad en la gestión de sus fuerzas de trabajo móviles”, dijo Jim Travers, Director General y Presidente del Consejo de Administración de Fleetmatics. “Ya sea una empresa con cinco vehículos de servicio o muchos miles de ellos, la nueva plataforma de Fleetmatics ayudará a los negocios a ser más inteligentes en el manejo de sus fuerzas de trabajo móviles y las convertirá en un verdadero impulsor del crecimiento, ahorro de costos y servicio al cliente diferenciado. Como parte de esta ecuación, aportamos a los clientes inteligencia acerca de su negocio, por ejemplo, cómo funcionaba su flotilla operativamente en el pasado y cómo se compara su rendimiento con empresas similares. Esta capacidad está impulsada por decenas de miles de millones de datos recopilados a través del sistema durante los años anteriores. Este conjunto de datos increíblemente enriquecido también nos ayudó a generar los nuevos conceptos y funciones en nuestros productos”.
La Plataforma
La nueva plataforma manifiesta la visión de Fleetmatics acerca de un fundamento basado en la analítica siempre extensible para aportar soluciones, funciones, perspectivas y aplicaciones que optimicen la forma en que una fuerza de trabajo móvil realiza su labor y la forma en que una empresa gestiona estos activos móviles. Los productos cubiertos por la plataforma ofrecen una solución completa para la gestión de las flotillas de servicio y del servicio en campo diseñada para ayudar a las empresas a maximizar su retorno sobre la inversión en flotillas y fuerzas de trabajo móviles.
El modelo de entrega SaaS de Fleetmatics permite una rápida implementación sin inversión inicial1], así que a menudo los clientes pueden generar un atractivo ROI en tan sólo unas semanas.
Además, el modelo SaaS permite que Fleetmatics reúna y analice datos de alto valor a través de su base de clientes de aproximadamente 22,000 flotillas de servicio para ofrecer información histórica, datos de evaluación comparativa y perspectivas a sus clientes. La naturaleza integral de un gran conjunto, en rápido aumento, de más de 52,000 millones de datos recopilados durante un largo periodo ayuda a entregar información para evaluación comparativa y perspectivas con alta credibilidad, confiabilidad y pertinencia.
Tenemos capacitación y soporte continuo gratuito para los clientes proporcionado por la galardonada organización de servicio a clientes de Fleetmatics para ayudar a asegurar que los clientes tengan los conocimientos para usar y maximizar la solución y las perspectivas de inteligencia empresarial que ésta brinda.
“Trabajamos cerca de nuestros clientes para ampliar los límites acerca de lo que es posible con las soluciones de gestión de flotillas de servicio y servicio de campo”, afirmó Peter Mitchell, Director de Tecnología de Fleetmatics. “Después de años de desarrollo, la integración de dos adquisiciones y una inversión significativa, creemos que nuestros nuevos productos son ahora los más completos, potentes y fáciles de usar en el mercado”.
“Los mercados para los productos de gestión de flotillas y fuerza de trabajo tienen poca penetración, especialmente en el caso de las empresas pequeñas y medianas”, comentó Jean Philippe Bouchard de IDC, la principal compañía de inteligencia de mercado global. “Esto cambia rápidamente a medida que las empresas empiezan a reconocer el enorme valor que estas soluciones pueden generar. Debido a que los usuarios son cada vez más diestros, las soluciones de siguiente generación, como las de Fleetmatics, satisfacen las carencias en la demanda dentro de este ámbito y resuelven las principales dificultades con las que deben lidiar diariamente las empresas con fuerzas de trabajo móviles. La entrega SaaS es atractiva para muchos compradores debido a que acelera el ROI e implica menos riesgo”.
Más acerca de los Productos
Fleetmatics REVEAL es una solución de rastreo de vehículos GPS potente, pero fácil de usar, diseñada para impulsar ahorros y mejorar la productividad de prácticamente cualquier fuerza de trabajo móvil. Fleetmatics REVEAL comprende un conjunto completo de funciones, incluyendo aplicaciones nativas para iPhone y Android, todo diseñado para tener una clara visibilidad de la actividad en campo, así como una perspectiva útil del comportamiento del conductor y métricas de productividad de la fuerza de trabajo.
Fleetmatics REVEAL+ extiende Fleetmatics REVEAL y ofrece herramientas adicionales necesarias para resolver los complejos requerimientos de flotillas y fuerzas de trabajo móviles de mayor tamaño. Fleetmatics REVEAL+ permite que los clientes más grandes gestionen estructuras organizativas complejas y mayor número de usuarios, además de producir informes de nivel ejecutivo a través de toda la empresa. Fleetmatics REVEAL+ también proporciona una API abierta para la integración transparente con sistemas back-office existentes.
Fleetmatics WORK es una solución de gestión de servicios en campo móviles diseñada para administrar clientes, trabajos, programas, facturas y trabajadores en campo, que ayuda a los clientes a ahorrar tiempo y dinero, al tiempo que mejoran la productividad y el servicio al cliente. Fleetmatics WORK se integra con Fleetmatics REVEAL para dar una perspectiva adicional sobre la productividad de la fuerza de trabajo.
Lo nuevo y Exclusivo
Los clientes de Fleetmatics desempeñaron un rol esencial en el desarrollo de la nueva plataforma con su asesoría sobre muchos aspectos basados en las experiencias y problemas del mundo real. Las siguientes nuevas funciones se basaron principalmente en las interacciones con estos clientes, que orientaron el desarrollo de nuevas funciones, incluyendo el aspecto y la facilidad de uso de los componentes. Finalmente el resultado consistió en funciones y productos altamente relevantes, altamente diferenciados y, en algunos casos, patentados.
Lugares – Establecer geocercas representa un importante bloque de construcción de cualquier solución de rastreo de vehículos, pues hace que los datos de ubicación sean más relevantes y útiles para un cliente. Sin embargo, muchos clientes no invierten tiempo en crear geocercas o, si lo hacen, a menudo trazan la geocerca de manera incorrecta y pierden visibilidad de actividades importantes. Fleetmatics facilita esto pues crea y clasifica las geocercas automáticamente para después, a través de un algoritmo “hot spot” patentado, sugerir correcciones a las geocercas con base en la actividad principal del cliente, una primicia única y potente dentro de la industria.
Vista de Línea de tiempo – La Línea de tiempo (Timeline) de Fleetmatics es una representación visual e interactiva de la actividad del vehículo que permite que los clientes reciban fácilmente información sobre el vehículo y el conductor sin invertir tiempo en leer informes demasiado detallados. Los clientes pueden explorar la actividad de múltiples vehículos a la vez, descubrir rápidamente excepciones tales como inicios tardíos, terminaciones tempranas, periodos inactivos o largas paradas, profundizando directamente en los detalles de los incidentes. El nivel de interactividad y las capacidades de exploración de esta función establecen un nuevo estándar en la industria.
Centrado en el conductor (y no en el vehículo) – Una de las mayores oportunidades de una flotilla para impulsar los ahorros y la productividad proviene de entrenar a su fuerza de trabajo y cambiar el comportamiento del conductor. Pero debido a que los conductores cambian de vehículo, los informes suelen ser incompletos o inexactos y descubrir cuál conductor está asignado a un vehículo usando un llavero o un barrido de tarjeta no es suficiente para resolver el problema. Fleetmatics REVEAL ofrece flexibilidad completa para organizar su cuenta y toda la perspectiva en el sistema, ya sea por vehículo o por conductor.
Métricas basadas en dinero – Las métricas de la actividad del vehículo se quedan cortas para demostrar el verdadero impacto que la actividad en el campo tiene sobre los ingresos para una flotilla o fuerza de trabajo móvil. El Tablero de Fleetmatics traduce los datos de rendimiento del vehículo en costos operativos que dan oportunidades para impulsar ahorros fáciles de ver.
Alertas en vivo – Las herramientas flexibles para crear políticas ayudan a los usuarios a configurar alertas que les permitan realizar acciones y aportan una clara visibilidad de las tendencias para la aplicación de políticas. Los gestores de flotillas ahora pueden eliminar lo superficial y ver los problemas reales incluso más rápido.
Integración de la Gestión de Servicio en Campo – Los clientes que adquieren tanto Fleetmatics REVEAL como Fleetmatics WORK se beneficiarán de capacidades adicionales que permiten mejores decisiones de despacho y mayor claridad sobre la productividad de la fuerza de trabajo. Fleetmatics WORK conecta las órdenes de trabajo con la actividad histórica del vehículo para generar informes adicionales y métricas de tablero, mayor precisión y visibilidad en el tiempo de llegada de la orden de trabajo, el tiempo real en el sitio y más.
Móvil – Disponible para Android, iPhone e iPad, las aplicaciones nativas mejoradas de Fleetmatics dan acceso con funciones completas de tal forma que los clientes pueden gestionar su equipo tan fácilmente desde su smartphone o tablet como lo hacen desde su oficina.
“Las mejoras para Fleetmatics REVEAL son impresionantes – nunca antes tuve un mejor manejo de la flotilla en general y de cada conductor dentro de ella”, dice Terry Murtaugh, Copropietario de United Worldwide. “Fleetmatics nos hace más eficientes, nos permite reaccionar más rápido a las necesidades del cliente y dar servicio a más clientes sin añadir recursos, manteniendo nuestros altos estándares de servicio al cliente. Las vistas del ROI que brinda el sistema nos han ayudado a elevar internamente al grupo de servicio en campo, pues ahora podemos cuantificar fácilmente el impacto que tienen en la empresa”.
“Con Fleetmatics WORK nos transformamos en una organización ágil, con capacidades móviles, que es más eficaz y rentable”, afirmó Rich Weinssen, Propietario de Hidden Fence Company. “Ahora nos comunicamos directamente con nuestros trabajadores en campo y todo, desde la cotización hasta la programación para el despacho, es más rápido y mejor. Los trabajadores en campo ahora pueden gestionar trabajos de inicio a fin desde el campo y aceptar el pago inmediato una vez realizado el trabajo, lo cual mejoró la eficiencia y el flujo de efectivo”.
Acerca de Fleetmatics Group PLC
Fleetmatics Group PLC es un proveedor global líder de soluciones para fuerzas de trabajo móviles para empresas de servicio de cualquier tamaño, entregadas en forma de software como un servicio (SaaS). Nuestras soluciones permiten que los negocios superen los retos asociados con la gestión de flotillas locales y mejoren la productividad de sus fuerzas de trabajo móviles mediante la extracción de inteligencia empresarial útil proveniente de los datos históricos del vehículo y el comportamiento del conductor.
Las soluciones intuitivas, económicas y basadas en la Web de Fleetmatics Group aportan a los operadores de flotillas visibilidad sobre la ubicación del vehículo, el uso del combustible, la velocidad y el millaje, además de otras perspectivas dentro de su fuerza de trabajo móvil, lo cual les permite reducir costos operativos y de capital, así como aumentar los ingresos. Un producto para la gestión de la fuerza de trabajo móvil integrado, con funciones completas, que ofrece eficiencias adicionales relativas a la gestión del trabajo al empoderar al trabajador en campo y agilizar el proceso de terminación del trabajo, desde la cotización hasta el pago. Fleetmatics da servicio a 22,000 clientes aproximadamente, con más de 445,000 vehículos suscritos alrededor del mundo.
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