Responsabilizarse de los actos

Definitivamente no entiendo porque la gente “no sabe” responsabilizarse de sus acciones.

Últimamente he visto a muchísima gente en diferente giros y ámbitos, decir mentiras, darle la vuela a las cosas, negarse, esconderse y otras cosas más.

No sé si a mí me enseñaron a ser hu…valiente (lo cual debo agradecérselo especialmente a mi mamá).

Porque si un servicio no está bien y se reclama, los dependientes de las oficinas, tiendas y compañías, -usan cualquier mentira que para colmo es tan mala como sus valores- que hasta risa dan.

Sólo estoy pidiendo un servicio de calidad. Pero parece cosa del otro mundo. En estos casos estas personas hacen de todo menos responsabilizarse.

Peor es aún en el caso de los “amigos”, “es que es mi amigo desde hace mil años”, ó “lo conozco desde la escuela”, “va a rezar y lo veo ahí”, “nos conocemos de familia, porque hasta familiares somos” etc. etc. Peor porque ese tipo de amistades están sobrestimadas sólo porque son conocidos.

Es algo que en verdad no entiendo. Ejemplo, esta uno esperando un buen servicio de parte del amigo, y cómo este no sabe dar respuesta de que algo le fallo en el servicio (cualquiera que sea) y manda a sus subordinados -en el caso de que con suerte lo haga-, para decir que no está, o que no puede atender, se esconde.

Y cuando se le busca por teléfono ó en su empresa, no le contesta la llamada. ¿qué no éramos amigos?

¿Qué le cuesta hacerse cargo de su propia incapacidad de dar un buen servicio y responder?

¿Se requiere para decir con aplomo?: mira la verdad la regué, no supe estar a la altura de las circunstancias, disculpa por que el servicio que buscabas no fue el debido.

¿Qué acaso se requiere de venir del planeta de la responsabilidad y buscar soluciones?

Recuerdo que una vez en la secundaria mi mejor amiga tenía enemigas a tres hermanas muy altas y gruesas. Total mandan a otras dos más grandes que ellas y se acercan a mi amiga y a mí y preguntan: ¿quién es Tere? y yo viendo que le iban a dar una paliza, me paré con toda la dignidad que pude y dije: “yo soy”, se me quedan viendo, no les checó el color del pelo pero sobretodo la estatura (mido 1.57) y se dan la media vuelta y se retiran.

Otra amiga que vio todo eso me dice: ¿Mary viste que pudieron haberte golpeado?, y le dije tranquilamente “sí, ya lo sé, pero no iba a permitir que le hicieran daño a mi amiga”.

Con el paso de los años he hecho cosas parecidas (igual y no las pienso), pero en verdad que prefiero a la gente que sabe dar la cara, que sabe responsabilizarse, que sabe sacar de sí mismo una fruta llamada: Tejocotes (los que no vivan en México, espero entiendan la metáfora).

Sres. de por si vivimos en tiempos confusos, pero hay cosas que siempre deben ser claras y una de ellas es si algo está mal:

Respondan, busquen soluciones, responsabilícense de sus acciones y por lo menos tengan una actitud de seguridad y afronten cuando algo está mal en el servicio.

¿Que nos quita reconocer que nos equivocamos? y sepamos ante una situación comprometida, una dificultad o un problema dar la cara, considerar ó al menos tratar de solucionarlo de la mejor forma posible.

Como dijera una frase conocida: ” Valiente es aquel que sabe reconocer sus errores y solucionarlos”.